Menu
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Menu
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt

TRWA PROMOCJA BLACK WEEK DO -90%

SPRAWDŹ >>
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Menu
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Menu
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Zaloguj się
Załóż Konto

TRWA PROMOCJA BLACK WEEK DO -90%

SPRAWDŹ >>

Zwroty

Z tego artykułu dowiesz się jak i gdzie wykonać zwrot oraz jak usunąć użytkownikowi dostęp do szkoleń w takim przypadku.

Home FAQ Platforma Systemy płatności oraz księgowość
Zwroty
  • Huzarski Michał
  • 22 marca, 2021

Artykuły w tej sekcji

Faktury VAT/Korekty/ProForma/Paragonów

JPK VAT

Ustawienia księgowości

Zarządzanie metodami płatności

Lista transakcji

Wypłaty klientów

Statystyki sprzedaży

Panel szybka sprzedaż

Rejestr sprzedaży

  • Huzarski Michał
  • 22 marca, 2021

Zwrot pieniędzy

Pamiętaj, że standardowo każdy klient może poprosić w ciągu 14 dni o zwrot pieniędzy za kurs bez podawania przyczyny rezygnacji (oczywiście należy w takich sytuacjach porozmawiać z prawnikiem lub księgową).

Gdy dany użytkownik napisze taką informację, musisz zalogować się do swojego systemu płatności (PayU, DotPay, tPay itd.) i dokonać takowego zwrotu. Może również zdarzyć się taka sytuacja, że na swoim koncie do szybkich płatności nie będziesz posiadać środków, wtedy musisz skontaktować się z klientem i poprosić go o nr. rachunku bankowego i zwrócić pieniądze w sposób tradycyjny czyli przelewem.

Wystawienie korekty faktury, jeżeli ktoś uprzednio poprosił o zwrot pieniędzy

Jeżeli posiadasz tylko nasz wewnętrzny system do wystawiania faktur i chcesz wystawić użytkownikowi, który poprosił o zwrot pieniędzy korektę faktury, przejdź z poziomu Panel Administracyjny do narzędzia Moja Sprzedaż. Następnie wybierz Lista płatnych transakcji:


Wyświetli się panel zarządzania transakcjami:


Wybierz zakres czasu w którym zakup został dokonany naciskając:


Rozwinie się kalendarz w którym wybierasz ostatnie 14 dni, następnie naciśnij przycisk “Zatwierdź”:


Po zatwierdzeniu, naciśnij:


W celu załadowania tylko przedziału 14 dni.


Pojawi się lista ostatnich transakcji. Tam znajdź klienta który poprosił o zwrot. Przy nim naciśnij:


Pojawi się pole do wystawienia korekty faktury:


Znajdź na samym dole pole:


Wpisz 0 zł, następnie w polu:


Wpisz przyczynę. Najlepiej o przyczynę korekty zapytaj swojego księgowego, który doradzi co ma się tam znajdować. Po uzupełnieniu tych informacji naciśnij:


Pamiętaj o potwierdzeniu informacji czy na pewno wygenerować korektę:


Zostaniesz z powrotem przeniesiony do listy transakcji użytkowników:


Przy danym użytkowniku pojawiła się opcja pobrania faktury. Pobierz ją i wyślij do klienta wraz z informacją, że zwrot został dokonany.

Odebranie dostępu do kursu

Po dokonanym zwrocie z powodu rezygnacji nie zostało nam nic innego niż tylko odebrać dostęp do szkolenia danemu użytkownikowi. W tym celu przejdź z poziomu Panel Administracyjny do narzędzia Moi Klienci. Następnie wybierz Klienci:


Zostaniesz przeniesiony do panelu zarządzania użytkownikami:


Tu znajdź danego użytkownika i naciśnij przy nim ikonę:


Pojawi się panel dostępów do szkoleń:


Zjedź niżej, znajdź konkretny kurs który był zakupiony:


I naciśnij ikonę:


Pojawi Ci się komunikat potwierdzenia usunięcia dostępu:


Naciśnij OK:


Kurs został usunięty z listy.


Usunięcie konta użytkownika

Zrób to dopiero w momencie gdy użytkownik poprosi Cię o całkowite usunięcie swoich danych. Pamiętaj! Nawet klient, który aktualnie zrezygnował z kursu i chce zwrot w przyszłości może stać się Twoim kursantem jeszcze raz, dlatego warto mieć kontakt do niego.

Jednak jeżeli użytkownik poprosi o całkowite usunięcie z Twojej bazy, przejdź z poziomu Panel Administracyjny do narzędzia Moi Klienci. Następnie wybierz Klienci:


Zostaniesz przeniesiony do panelu zarządzania użytkownikami:


Tu znajdź danego użytkownika i naciśnij przy nim ikonę


Potwierdź informację o usunięciu użytkownika


Naciskając przycisk:


W ten sposób użytkownik został usunięty z Twojej platformy.

Social Media

Facebook
 
YouTube
 
Instagram
 
Grupa FB
Grupa FB

Dla kogo

  • Agencje marketingowe
  • Nauczyciele i wykładowcy
  • Organizatorzy wydarzeń
  • Przedsiębiorcy
  • Trenerzy
  • Twórcy internetowi
Menu
  • Agencje marketingowe
  • Nauczyciele i wykładowcy
  • Organizatorzy wydarzeń
  • Przedsiębiorcy
  • Trenerzy
  • Twórcy internetowi

Funkcje

  • Możliwości WebToLearn
  • Automatyzacja działań
  • Autoresponder
  • Certyfikaty
  • Egzaminy
  • Lejki sprzedażowe
  • Pokoje webinarowe
Menu
  • Możliwości WebToLearn
  • Automatyzacja działań
  • Autoresponder
  • Certyfikaty
  • Egzaminy
  • Lejki sprzedażowe
  • Pokoje webinarowe

Edukacja

  • Webinar
  • Książka
  • YouTube
  • Podcast
  • Grupa
  • FAQ
Menu
  • Webinar
  • Książka
  • YouTube
  • Podcast
  • Grupa
  • FAQ

Produkt

  • Cennik
  • Program Partnerski
Menu
  • Cennik
  • Program Partnerski

Potrzebujesz pomocy?

Porozmawiajmy 🙂!
2023 © WebToLearn Sp. z o.o.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Polityka prywatności i regulamin
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Menu
  • Dla kogo
    • Marketerzy
    • Nauczyciele/Wykładowcy
    • Organizatorzy
    • Przedsiębiorcy
    • Twórcy Internetowi
  • Funkcje
    • Automatyzacja działań
    • Autoresponder
    • Certyfikaty
    • Egzaminy
    • Platforma
    • Trenerzy
  • Wiedza
    • Najbliższy webinar
    • Blog
    • Historie klientów
    • FAQ
  • Cennik
  • Kontakt
Uzyskaj dostęp demo
Zaloguj się
Załóż konto