Zakładka Wsparcie z konsultacjami na żywo i Chatem AI

Znasz to? Ustawiasz koszyk, wszystko wygląda dobrze, a jedna opcja nie chce zadziałać tak, jak zakładasz. Piszesz maila, czekasz na odpowiedź, w międzyczasie szukasz instrukcji. Teraz masz to bliżej. Dodaliśmy zakładkę „Wsparcie”. W jednym miejscu znajdziesz harmonogram konsultacji na żywo z naszymi specjalistami, kontakt do opiekuna konta i Chat AI, który odpowiada o każdej porze.

Termin najbliższej konsultacji widzisz od razu w menu, obok nazwy zakładki. Nie musisz go nigdzie zapisywać.

Co jest w zakładce Wsparcie

Zakładkę „Wsparcie” znajdziesz w menu po lewej, pod „Pomysł na funkcje WTL”. Po kliknięciu zobaczysz trzy części:

• Konsultacje grupowe, czyli kalendarz spotkań online, na których nasi specjaliści pomagają w konfiguracji i odpowiadają na pytania.
• Opiekun konta, czyli osoba, do której piszesz albo dzwonisz w sprawach platformy, produktów i rozwoju Twojego biznesu.
• Chat AI z plakietką „Dostępny 24/7”, który zna platformę i pomaga w ustawieniach.

Konsultacje grupowe na żywo

Konsultacje to cykliczne spotkania online z naszym zespołem. Przychodzisz ze swoim pytaniem, a my pomagamy Ci to ustawić, krok po kroku. W opisie spotkania wymieniamy przykładowe tematy: konfiguracja całej platformy (od dodania produktu, przez księgowość, po sprzedaż), strona sprzedażowa i strony zapisu na webinar albo lead magnet, lejek sprzedażowy, Społeczność i grywalizacja, a także zewnętrzne serwisy, takie jak MailerLite czy SMS API. Możesz też przyjść z dowolnym innym tematem związanym z platformą.

Terminy przeglądasz w sekcji „Konsultacje grupowe”:

• Strzałkami obok nazwy miesiąca przechodzisz do poprzedniego i następnego miesiąca, a przycisk „Dzisiaj” wraca do bieżącego.
• Ikonkami nad listą przełączasz „Widok listy” i „Widok kalendarza”, czyli siatkę całego miesiąca.
• Spotkania, które się powtarzają, mają na liście plakietkę „Cykliczne”.
• Pod listą stoi pasek „Najbliższa konsultacja” z dniem i godziną kolejnego spotkania.

Kliknij spotkanie, a otworzy się okno ze szczegółami: tytuł, dzień, godziny z długością spotkania, „Link do spotkania” i pełny opis. Spotkanie, które już minęło, ma plakietkę „Zakończone”.

Ania prowadzi kurs ceramiki i właśnie przygotowuje pierwszą stronę zapisu na darmowy webinar. Formularz stoi, ale nie wie, jak połączyć go z listą w MailerLite. Zapisuje pytanie na kartce, a w dniu konsultacji klika „Link do spotkania” i pyta. Po kwadransie zapis działa, a Ania wie, gdzie to ustawić przy następnym webinarze.

Termin konsultacji w menu

Przy zakładce „Wsparcie” w menu wyświetla się etykieta z dniem i godziną najbliższego spotkania. Im bliżej terminu, tym bardziej rzuca się w oczy:

• wcześniej widzisz datę i godzinę, np. „22.10, 10:00”,
• w dniu spotkania etykieta zmienia się na „Dziś” z godziną, np. „Dziś 10:00”,
• na 10 minut przed startem robi się zielona, z zieloną kropką i napisem „Start 10:00”,
• w trakcie spotkania pokazuje „Trwa – dołącz”.

Gdy spotkanie się skończy, etykieta znika z menu.

Jak dodać konsultacje do swojego kalendarza

Terminy możesz mieć w kalendarzu, którego używasz na co dzień. Wtedy nowe spotkania i zmiany pojawią się w nim same.

1. W menu po lewej kliknij „Wsparcie”.
2. W sekcji „Konsultacje grupowe” kliknij przycisk „Subskrybuj kalendarz”. Otworzy się okno z Twoim adresem kalendarza.
3. Wybierz sposób dodania:
   • „Dodaj do Kalendarza Google”, jeśli korzystasz z Google Calendar,
   • „Apple Calendar / Outlook”, jeśli korzystasz z kalendarza Apple albo z Outlooka,
   • „Kopiuj”, jeśli masz inny kalendarz. Wklejasz wtedy adres w opcji dodania kalendarza „z adresu URL” (subskrypcja).
4. Potwierdź dodanie w swoim kalendarzu.

Gotowe. Konsultacje pojawią się u Ciebie jako osobny kalendarz o nazwie „Konsultacje grupowe WebToLearn”, a w każdym spotkaniu znajdziesz opis i link do dołączenia. Kalendarze odświeżają subskrypcje co kilka godzin, więc nowy termin może pojawić się u Ciebie z opóźnieniem.

Bardzo ważne: dodaj kalendarz jako subskrypcję, a nie importuj pliku jednorazowo. Po jednorazowym imporcie nowe terminy się u Ciebie nie pojawią.

Dobrze wiedzieć: adres kalendarza jest prywatny i przypisany do Twojej platformy, więc nie udostępniaj go innym osobom. Jeśli trafi w niepowołane ręce, kliknij „Wygeneruj nowy adres”. Stary adres przestanie wtedy działać, a kalendarze, które go używają, przestaną się aktualizować, więc nowy adres dodajesz u siebie jeszcze raz.

Ścieżka w skrócie: menu po lewej → Wsparcie → „Subskrybuj kalendarz” → wybierz swój kalendarz.

Opiekun konta

W karcie „Opiekun konta” masz imię i nazwisko swojego opiekuna, numer telefonu, adres e-mail i godziny pracy. Numer i adres są klikalne, więc od razu dzwonisz albo piszesz wiadomość.

To dobre miejsce na sprawy, które wymagają rozmowy: plan rozwoju oferty, kolejny produkt, wątpliwość przed większą zmianą.

Chat AI dostępny całą dobę

Konsultacje mają swoje godziny, opiekun też. Pytanie potrafi jednak przyjść o 23:00, kiedy kończysz nagrywać lekcję. Wtedy pomaga Chat AI. Zna platformę, odpowiada na pytania o ustawienia, pomaga tworzyć treści i instrukcje, a przy tym potrafi wykonywać działania na Twoim koncie, na przykład tworzyć kursy.

1. W zakładce „Wsparcie” kliknij niebieski przycisk „Przejdź do czatu AI”.
2. Otworzy się Pulpit Administratora AI. Wpisz pytanie w pole „Zapytaj AI” i wyślij je strzałką.
3. Czytasz odpowiedź i dopytujesz w tej samej rozmowie. Gdy temat dotyczy konkretnego miejsca w panelu, czat otwiera je obok rozmowy, a przyciskiem „Otwórz w nowej karcie” przechodzisz tam od razu.

Więcej o tym, co potrafi czat, pisaliśmy we wpisie o Pulpicie administratora AI.

Dobrze wiedzieć: rozmowa z czatem korzysta z kredytów AI, tak jak inne narzędzia AI na platformie. Ich stan widzisz w ramce „KREDYTY AI” pod menu. Pod polem czatu przypominamy też, że AI może popełniać błędy, więc ważne ustawienia sprawdź przed zapisaniem albo dopytaj na konsultacjach.

Instrukcja krok po kroku

Chcesz zobaczyć to w akcji? Przeklikaj krótką instrukcję poniżej. Pokazuje, gdzie są konsultacje, jak dodać je do kalendarza i jak przejść do czatu AI.

Wejdź w „Wsparcie”, kliknij „Subskrybuj kalendarz” i dodaj konsultacje do swojego kalendarza. Najbliższy termin będzie już czekał.