Automatyczny e-mail o nieudanym pobraniu kolejnej płatności cyklicznej

Koniec z ręcznym sprawdzaniem, czy każda rata i subskrypcja zeszła z karty klienta!
Gdy pobranie kolejnej płatności cyklicznej się nie powiedzie, platforma sama wyśle klientowi przygotowaną przez Ciebie wiadomość z prośbą o uregulowanie zaległości.

Do tej pory każdy cykl rozliczeniowy zaczynał się od ręcznego sprawdzania, komu płatność przeszła, a komu nie. Teraz ustawiasz tę opcję raz, przy konkretnym koszyku, i platforma pilnuje każdego kolejnego pobrania za Ciebie.

Odpada też najmniej wdzięczna część tej pracy, czyli pisanie do klientów przypomnień o niezapłaconej racie. Taka wiadomość wychodzi z systemu sama, a dzięki zmiennym czyta się ją jak napisaną ręcznie do jednej osoby. Klient dostaje e-maila ze swoim imieniem, nazwą produktu, dokładną kwotą i gotowym linkiem do zapłaty, więc może uregulować zaległość od razu po przeczytaniu.
‍

Jak to działa

Załóżmy, że klient opłaca Twój produkt co miesiąc. 30 lipca płatność schodzi bez problemu. 30 czerwca pobranie się nie udaje, bo karta straciła ważność albo na koncie zabrakło środków. Dokładnie w takiej sytuacji system wysyła klientowi e-maila, którego tytuł i treść przygotowujesz wcześniej, z prośbą o uregulowanie płatności.

Nie musisz niczego pilnować ani zatwierdzać. Wiadomość wychodzi automatycznie i tylko raz na cykl rozliczeniowy, więc nikt nie jest zasypywany przypomnieniami.

W tytule i treści maila możesz użyć zmiennych, które system podstawi automatycznie dla każdego odbiorcy: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwę użytkownika, nazwę produktu, kwotę oraz link do strony, na której klient opłaci zaległość. Piszesz jedną wiadomość, a każdy klient dostaje własną wersję ze swoimi danymi. Bez kopiowania, bez wklejania i bez ryzyka, że komuś wyślesz cudzą kwotę.
‍

Dobrze wiedzieć

• E-mail wysyłany jest raz na cykl rozliczeniowy.
• Funkcja dotyczy drugiej i każdej kolejnej płatności w modelu subskrypcyjnym lub ratalnym.
• Nieopłaconą pierwszą płatnością zajmuje się osobna opcja „Odzyskiwanie porzuconych transakcji", dostępna wyżej w tej samej zakładce.
  ‍

Jak włączyć funkcję w panelu administratora

Całość zajmuje kilka minut i robisz to raz.

1. W panelu administratora wejdź w Moja sprzedaż, a następnie Szybka sprzedaż.
2. Otwórz edycję koszyka, który sprzedaje dany produkt subskrypcyjny lub ratalny.
3. Przejdź do kroku 3 - Ustawienia płatności.
4. Znajdź nową opcję na pomarańczowym tle: „Nieudane pobranie kolejnej płatności cyklicznej".
5. Przy pytaniu „Włączyć e-mail o nieudanym pobraniu płatności?" wybierz TAK.
6. Wpisz tytuł oraz treść wiadomości.
7. Zapisz zmiany.

Po zapisaniu funkcja zaczyna działać. Od tej chwili, jeśli pobranie kolejnej płatności się nie powiedzie, klient automatycznie otrzyma przygotowaną wiadomość.

Dla kogo

Funkcję włącza administrator w ustawieniach konkretnego koszyka, który sprzedaje produkt subskrypcyjny lub ratalny. Przyda się każdemu, kto sprzedaje w modelu cyklicznym i nie chce dłużej ręcznie pilnować nieudanych pobrań.

‍